一个新局——新居民事务局
　　“以前叫暂住证，现在叫居住证，虽然只是一个字的变化，但让人有种归属感。”29岁的小张在平湖一家箱包厂打工，他是嘉兴第一批领到居住证的新居民。记者从嘉兴市新居民事务局了解到，从4月1日起，嘉兴将全市停发暂住证，全部改为临时居住证和申领居住证。
　　嘉兴目前有外来人口近180万人。去年9月，嘉兴市新居民事务局挂牌成立，到去年底，基本上形成了市县有事务局、街道有事务所、社区有事务站的管理模式。
　　针对目前外来人员最关心的两个问题——子女读书和住房，新居民事务局将会同有关部门，制定一系列政策。嘉兴市新居民事务局综合处处长张鲁告诉记者：“比如住房问题，我们已经在研究，逐步让新居民也能享受到廉租房和经济适用房，就是让领了居住证的人，都能过上和城里人一样的生活。”
　　平湖市新居民事务管理局局长顾建良介绍说，“随着新居住证制度的推行，新居民和本地人的融合度更高了。”
　　前年11月20日，平湖正式被确定为新居住证试点。去年5月，当地成立新居民事务局，开始采集信息，准备推广工作，去年11月20日，当地发出第一本新居住证。目前本地居民有48万人，新居民有30万人，今年3月已全面停发暂住证。
　　新措施的成效已日渐明显。“以自学考试为例，今年平湖报名参加自考的人员中，两成是新居民，比例在全省排名第二，这从一个方面说明，越来越多的新居民在主动融入城市文化。”顾建良说。
　　在日常生活中，新居民闯红灯、在公共场所不注意卫生等情况也逐渐得到改观。新居民开始把平湖当成自己的家。
　　“本地人和新居民结婚的也越来越多，从前年1000多对增长到去年的2600多对。”顾建良介绍，新居民积极改变自身形象，本地人也渐渐将新居民视为自己的一份子。

　　一个新平台——综治进物业
　　几乎每一个初次走进桐乡市梧桐街道文昌社区世纪花苑小区的人，都会对设在小区物业管理处的综合治理办公室感到好奇：实行市场化运作的物业管理公司，竟然成为了基层综治工作的一级网络单位。
　　“小区综治室的作用是显而易见的。”纽国伟是物管公司的负责人，去年6月，他又多了一个身份——物管综治室副主任。物管综治室成立后给小区带来的变化，他感受最深。他说，以前，物管公司在处理很多问题时总觉得力不从心，综治室进小区后，物业管理人员在调解居民间的纠纷时，由于居民对工作人员的信任度增强了，调处矛盾纠纷的成功率明显提高。
　　有一次，小区一名住户因楼下美容店空调外机安装位置问题与店主发生纠纷，双方争执不下，物管公司的工作人员也多次上门调解，但效果不大。小区物管综治办得知后立即介入，将双方当事人请来调解，双方终于协商一致，矛盾就此平息。
　　文昌社区的世纪花苑小区里有1100多户住户，4000名左右居民，近1400辆私家车，是嘉兴首个实行“综治进物业”的小区，小区物管综治办业务上受社区综治办领导，担负治安保卫、谈心调解、法制宣传、安全消防、和谐创建等工作职能。
　　“作为物业公司，我们在很多问题上难以全权处理。2007年成立小区综合治理办公室后，我们调处矛盾的成功率提高了，与社区居委会、社区民警的联系加强了，治安信息更畅通，治安保卫工作更有底气。”该小区物管处有关负责人说。